Jean-Albert Sagette
InfoSagette · Chavornay (VD)
Décrivez-moi le problème
Appelez ou écrivez. Si ce n'est pas dans mes cordes, je vous le dis tout de suite — et j'essaie de vous orienter.
Dépannage pour les PME et les particuliers du canton de Vaud. À distance quand c'est possible, chez vous quand il faut mettre les mains dedans — le soir dès 18h et le samedi, sans majoration de tarif.
Si votre problème n'est pas dans cette liste, appelez quand même — elle n'est pas exhaustive.
Démarrage interminable, applications qui se figent, ventilateur qui s'emballe. Souvent un disque saturé, une mémoire insuffisante ou trop de programmes au démarrage. Diagnostic puis remise en état.
Fenêtres qui s'ouvrent seules, fichiers devenus illisibles, page d'accueil détournée. Nettoyage, vérification de ce qui a pu partir, et remise en sécurité du poste.
La question à se poser avant la panne : si votre disque lâche ce soir, vous perdez quoi ? Mise en place d'une sauvegarde automatique, et surtout vérification qu'elle se restaure vraiment.
Migration du poste, reprise des fichiers, des imprimantes et des logiciels métier. Sur un parc d'entreprise comme sur une machine unique.
Wi-Fi qui coupe, imprimante introuvable, dossier partagé inaccessible, connexion à distance à mettre en place. Le genre de chose qui fait perdre une matinée.
Fichier effacé par erreur, disque qui ne monte plus, clé USB illisible. Je vous dis honnêtement ce qui est récupérable et ce qui ne l'est pas, avant de facturer quoi que ce soit.
La prise en main à distance règle une bonne part des problèmes logiciels en quelques minutes, sans déplacement à payer ni rendez-vous à caler. Quand c'est matériel, je viens.
En soirée dès 18h en semaine, et le samedi en journée — au tarif normal, sans le supplément que facturent la plupart des dépanneurs hors des heures de bureau. En journée, cela dépend de mon planning : appelez, je vous réponds franchement plutôt que de vous promettre un délai que je ne tiendrais pas.
Elle démarre uniquement quand vous lancez le logiciel et me communiquez un code. Vous voyez tout ce que je fais à l'écran, et vous coupez la connexion quand vous voulez. Rien ne reste installé ensuite si vous ne le souhaitez pas.
Les deux. Une bonne partie de mon activité, ce sont des particuliers avec un seul ordinateur — et ça me va très bien.
Ça arrive : une carte mère morte reste morte. Dans ce cas je vous le dis, je ne facture pas des heures à chercher l'impossible, et je vous oriente vers la solution la plus raisonnable.
Oui, et j'y tiens. L'objectif est que vous compreniez ce qui s'est passé et, si possible, que vous puissiez l'éviter la prochaine fois. Pas que vous dépendiez de moi.
Appelez ou écrivez. Si ce n'est pas dans mes cordes, je vous le dis tout de suite — et j'essaie de vous orienter.